在馬來(lái)西亞快速發(fā)展的辦公自動(dòng)化市場(chǎng)中，一家名為BLUE SOLUTIONS的打印機租賃公司正成為一股新勢力，他們的故事正被年輕的創(chuàng )業(yè)者津津樂(lè )道打印機租賃。
四位創(chuàng )始人之間的信任與默契、對市場(chǎng)的預判和弱市中的堅守，以及構建的平均8年以上的客戶(hù)關(guān)系等，這一切都成為新一代創(chuàng )業(yè)者們的參照物打印機租賃。
誕生于2010年的BLUE SOLUTIONS公司，他們的歷史并不久遠，但在行業(yè)卻擁有良好的口碑，以及年均10%的新客戶(hù)勻速增長(cháng)方式受到贊譽(yù)打印機租賃。一位從2010年就開(kāi)始合作的伙伴表示，BLUE SOLUTIONS可持續發(fā)展的根本在于客戶(hù)的信任和口碑。
很多人看到的只是如今BLUE SOLUTIONS頭頂的光環(huán)，其實(shí)他們創(chuàng )業(yè)初期如同很多人的故事一樣，面臨缺少資金和同行擠壓的艱難歲月打印機租賃。
這樣的環(huán)境反而激發(fā)四位年輕創(chuàng )始人的斗志打印機租賃。逆流而上，是他們三十而立的始發(fā)站。
這段早期的創(chuàng )業(yè)磨難，成為深埋的歷史，不斷激勵他們前行打印機租賃。
抓住經(jīng)濟轉型的機會(huì )進(jìn)入打印機租賃賽道
BLUE SOLUTIONS公司四個(gè)創(chuàng )始人分別是顏俊安、林子翔、林子權、林子欽打印機租賃。除林子欽以外，此前其余三人分別在柯美、理光打印機公司從事銷(xiāo)售和技術(shù)工作。
外形俊朗的林子欽此前從事模特行業(yè)，后轉型進(jìn)入打印機租賃這條賽道打印機租賃。
BLUE SOLUTIONS的創(chuàng )業(yè)故事，與馬來(lái)西亞整個(gè)國家的經(jīng)濟轉型密切相關(guān)打印機租賃。
2010年馬來(lái)西亞經(jīng)濟復蘇明顯，實(shí)際GDP增長(cháng)率達7.2%較2009年的-1.5%大幅反彈打印機租賃。
馬來(lái)西亞的“三駕馬車(chē)”出口、投資與內需強勁增長(cháng)打印機租賃。尤其是制造業(yè)與服務(wù)業(yè)表現更加驚人。2010年制造業(yè)增長(cháng)11.4%,服務(wù)業(yè)增長(cháng)6.8%，因而成為經(jīng)濟增長(cháng)的核心。
再看商業(yè)中心的寫(xiě)字樓，空置率下降，租金穩中有升打印機租賃。當年新公司注冊快速增長(cháng)，主要集中于IT、制造業(yè)和服務(wù)業(yè)。
“當時(shí)馬來(lái)西亞新增公司快速增長(cháng)，對辦公自動(dòng)化需求不斷提升，這也表明馬來(lái)西亞進(jìn)入一個(gè)新的經(jīng)濟增長(cháng)周期打印機租賃。這些公司對辦公自動(dòng)化的需求，更傾向于多功能一體機（打印、復印、掃描），不僅節省空間與維護成本，工作效率還會(huì )大大提高。在商業(yè)模式上，這些新公司容易接受辦公自動(dòng)化租賃和托管打印服務(wù)。這與我們的商業(yè)預判是一致的。”林子欽說(shuō)。
這種商業(yè)預判更需要較強的執行力與合力打印機租賃。
兄弟同心，其利斷金打印機租賃。兄弟三人林子翔是大哥，林子權是二哥，林子欽是小弟。按照林子欽的說(shuō)法，他們是“外地人”——出生在馬來(lái)西亞沙巴，在吉隆坡創(chuàng )業(yè)。
顏俊安則是三兄弟的多年好友打印機租賃。懷揣創(chuàng )業(yè)的夢(mèng)想，四個(gè)人一拍即合，籌集了十五萬(wàn)馬幣，租下80平方米的辦公室，BLUE SOLUTIONS就這樣寫(xiě)下了他們創(chuàng )業(yè)的第一筆。
夢(mèng)想是豐富的，但現實(shí)是骨感的打印機租賃。初期，他們遇到了一些同行的排斥。在沒(méi)有資金、沒(méi)有資源、沒(méi)有客戶(hù)的背景下，四個(gè)年輕人把創(chuàng )業(yè)的夢(mèng)想化成最大的動(dòng)力。
從早上六點(diǎn)多外出拓客，到晚上九十點(diǎn)鐘拖著(zhù)疲憊的身軀回到家里，有時(shí)一無(wú)所獲的失落感，給林子欽帶來(lái)了壓力打印機租賃。
擁有俊朗外形的林子欽曾經(jīng)是模特，更是T臺上的主角和鎂光燈下的寵兒打印機租賃。如今，這種落差讓他產(chǎn)生了失意，兩個(gè)哥哥和顏俊安會(huì )及時(shí)安撫并給他鼓勵。
四個(gè)人中，林子欽年齡最小，當時(shí)25歲，年齡最大的顏俊安也只有30歲打印機租賃。
林子欽
相互信任、相互扶持，彼此成為精神支柱的四個(gè)年輕人，用最原始的方法在商業(yè)中心或者寫(xiě)字樓密集的地方，派發(fā)傳單或者陌生拜訪(fǎng)打印機租賃。這是他們叩開(kāi)打印機租賃市場(chǎng)邁出的第一步。
由于BLUE SOLUTIONS具有很強的專(zhuān)業(yè)性和高效的服務(wù)，客戶(hù)開(kāi)始漸漸增多打印機租賃。
服務(wù)是留客的根本打印機租賃，也是永續經(jīng)營(yíng)的靈魂
公司創(chuàng )始人之一、現任市場(chǎng)銷(xiāo)售和營(yíng)銷(xiāo)總監林子欽說(shuō)：“客戶(hù)不是在租打印機，而是在租我們對問(wèn)題的反應速度和解決能力打印機租賃。”
林子欽的表態(tài)背后，是馬來(lái)西亞自動(dòng)辦公設備過(guò)去處于粗放式租賃階段，而企業(yè)的需求正在由過(guò)去的基本租賃需求，向需求解決方案轉移打印機租賃。
為客戶(hù)提供解決方案，正是馬來(lái)西亞打印機租賃市場(chǎng)消費升級的具體體現打印機租賃。
BLUE SOLUTIONS四個(gè)年輕人迅速抓住機會(huì )，從一開(kāi)始就明確“服務(wù)”才是留住客戶(hù)、擴展市場(chǎng)的核心打印機租賃。
比如及時(shí)動(dòng)態(tài)響應客戶(hù)需求，做到12小時(shí)內有響應，24小時(shí)之內必須要執行完畢打印機租賃。即便遇到節假日，當客戶(hù)遇到困難時(shí)，迅速派出團隊上門(mén)提供服務(wù)。
除此以外，他們對所有客戶(hù)一視同仁打印機租賃。不會(huì )因為客戶(hù)租賃設備的不同而實(shí)行差異化服務(wù)。對于BLUE SOLUTIONS來(lái)說(shuō)，他們的KPI除了銷(xiāo)售以外，更重要的是把客戶(hù)的情緒反饋作為KPI之一，這是他們了解客戶(hù)訴求、完善客戶(hù)解決方案最重要的方式之一。
很多客戶(hù)表示，BLUE SOLUTIONS非常愿意聆聽(tīng)客戶(hù)的建議并且迅速改進(jìn)打印機租賃。他們與客戶(hù)的合作不是尋求利益最大化，而是選擇給用戶(hù)帶來(lái)方便。這種以客戶(hù)為中心的差異化模式，是BLUE SOLUTIONS在競爭激烈的市場(chǎng)中贏(yíng)得信任的關(guān)鍵。
“我覺(jué)得永續經(jīng)營(yíng)的本質(zhì)不是賣(mài)產(chǎn)品，而是無(wú)形的服務(wù)打印機租賃。如今，很多老客戶(hù)只要是BLUE SOLUTIONS提供的產(chǎn)品，他們不會(huì )存在任何疑慮，這也是我們構建客戶(hù)關(guān)系的核心。除此以外，當我們面對大客戶(hù)招投標時(shí)，很多知名客戶(hù)甚至是跨國企業(yè)都愿意幫我們背書(shū)，這更加讓我們感受到服務(wù)才是留客的根本。”林子欽說(shuō)。
團隊信任是成長(cháng)的基石
在BLUE SOLUTIONS的成長(cháng)軌跡中，還有一個(gè)不可忽視的因素——四位創(chuàng )始合伙人之間強大而穩定的信任關(guān)系打印機租賃。
四人中分別負責：技術(shù)支持、客戶(hù)服務(wù)、財務(wù)管理與營(yíng)銷(xiāo)拓展打印機租賃。他們在分工中充分尊重彼此的專(zhuān)長(cháng)，在決策時(shí)保持高度透明，在執行中互相補位。即便在公司遭遇疫情沖擊、營(yíng)收受到影響的情況下，彼此之間不會(huì )抱怨，而是共同抵御經(jīng)濟寒冬。
從左到右分別為：林子欽、林子權、林子翔、顏俊安
這種穩定的合作關(guān)系，是BLUE SOLUTIONS持續擴容的先決條件打印機租賃。截止目前，他們自購5個(gè)辦公室和1座集中設備維護與測試的工廠(chǎng)，總占地面積約3000平方米。所有設備不外包維修，所有耗材自行檢測封裝，真正做到了租賃行業(yè)中少見(jiàn)的“全鏈條自控”。
向中國軟件企業(yè)伸出橄欖枝
隨著(zhù)業(yè)務(wù)的發(fā)展，BLUE SOLUTIONS對軟件的需求愈發(fā)明顯打印機租賃。簡(jiǎn)言之，BLUE SOLUTIONS希望通過(guò)軟件嵌入，實(shí)現內部時(shí)實(shí)大數據共享。比如，針對打印機租賃給不同的公司，一方面可以實(shí)時(shí)掃碼支付，另一方面可以快速了解產(chǎn)品出現的問(wèn)題，繼而提供全流程服務(wù)。以接入支付為例，由于支付接口和語(yǔ)言的不同，BLUE SOLUTIONS希望尋找中國軟件企業(yè)來(lái)滿(mǎn)足他們的訴求。
比如打印機租賃，BLUE SOLUTIONS希望與中國的軟件企業(yè)能在以下幾方面提供合作支持：
開(kāi)發(fā)輕量級SaaS管理平臺：實(shí)現設備、合同、用戶(hù)、耗材、工單等多維數據整合打印機租賃。
實(shí)現移動(dòng)端閉環(huán)運維：包括App工單派發(fā)、遠程診斷與現場(chǎng)拍照確認等功能打印機租賃。
支持API接口對接：與現有客戶(hù)CRM、ERP系統對接，實(shí)現完整的數據鏈協(xié)同打印機租賃。
基于大數據的運營(yíng)分析：為企業(yè)提供客戶(hù)流失預警、設備故障預測等智能分析報告打印機租賃。
BLUE SOLUTIONS的故事，體現了一個(gè)典型“新興市場(chǎng)新勢力”的崛起路徑打印機租賃。他們既扎根于馬來(lái)西亞經(jīng)濟發(fā)展的土壤，也愿意擁抱全球科技合作的力量。在服務(wù)至上、團隊協(xié)同與市場(chǎng)敏銳之間找到平衡，他們不只是打印機租賃的提供者，更是數字化辦公生態(tài)的布道者。
在尋求中國軟件企業(yè)合作的過(guò)程中，BLUE SOLUTIONS希望建立的是“共創(chuàng )價(jià)值”的關(guān)系，而非簡(jiǎn)單的“甲方乙方”打印機租賃。他們堅信，未來(lái)打印設備不再是單純的硬件，而是鏈接企業(yè)辦公流程、數據安全與業(yè)務(wù)效率的橋梁。
誰(shuí)能成為這座橋梁的技術(shù)構建者，誰(shuí)就將在馬來(lái)西亞搶占據先機打印機租賃。